Recientemente he acabado de leer “NoMiedo”, escrito por Pilar Jericó. Por un lado me pareció una obra interesante y, por otro lado, llevaba tiempo deseando dejar constancia en el blog acerca de opiniones sobre lo que leo (y por alguna hay que comenzar).
Esta obra de Pilar Jericó, autora ya conocida por su célebre libro de gestión del talento, indaga en un aspecto sutil pero demoledor: la presencia del miedo en el ámbito laboral y sus efectos.
Comienza el libro estableciendo una definición del concepto de miedo, y explicando sus dos vertientes: el miedo equilibrante (beneficioso, puntual, con claro sentido de alarma) y el miedo tóxico (emoción perjudicial, prolongada en el tiempo y que frena nuestro talento). También desarrolla el papel fundamental que tienen las emociones y nuestros sentimientos; no únicamente son un elemento más que nos distinguen de las máquinas, sino que también tiene importantes efectos a nivel social (cómo nos relacionamos) y a nivel de salud (nuestro organismo).
Tras el concepto inicial, Pilar Jericó clasifica cinco principales tipos de miedo: a la no supervivencia, al rechazo, al fracaso, a la pérdida de poder y al cambio. Cada uno de ellos es suficientemente documentado con ejemplos y referencias bastante gráficas y, según se expone, influye de forma diferente según la persona y el momento de su vida.
En el capítulo “El precio del miedo”, se explica las diferentes consecuencias de una vida repleta de miedo, entre las que se encuentran efectos adversos a la gestión del talento, a la innovación, a la calidad de vida, a la creatividad, a la visión a largo plazo y, por supuesto, a la felicidad.
En su última parte del libro, se expone la necesidad de hacer un cambio de gestión en aquellas organizaciones que se basan en propagar el miedo entre sus empleados. Personalmente he tenido la ocasión de trabajar como consultor en algunas empresas en las que se sufre este mal: los directivos orgullosos de su sensación de poder, mientras sus colaboradores se centran en un trabajo mecánico, donde el talento y la creatividad están prohibidos, donde las decisiones se burocratizan para evitar tomarlas (salvo que seas directivo) y donde, ante todo, lo ideal es volver a casa rápido y sin recibir broncas. Sobra decir que el ambiente de trabajo en este tipo de entornos es más perjudicial que una habitación llena de azufre.
En cambio, la autora propone una gestión basada en el NoMiedo: no tener miedo a equivocarse y a tomar decisiones, no tener miedo a comprometerse,… Para ello, es necesario principalmente un cambio de mentalidad en aquellos líderes que siguen pensando que el autoritarismo y la arbitrariedad mantienen controlado al personal, cual ganado. Todo lo contrario, es a través de una gestión valiente, basada en la capacitación de las personas, en la comunicación franca y frecuente y en el Efecto Pigmalión (enfocado positivamente), como puede conseguirse amplias mejoras. Y, lo mejor de todo, Pilar Jericó muestra cómo esos beneficios se trasladan también a la cuenta de resultados de la empresa.
Se trata de una obra ampliamente documentada, con numerosas referencias, citas por doquier y amenos ejemplos que consiguen mantener la atención en todo momento.
Como punto flaco, destacaría que este trabajo de la autora se destina claramente al ámbito de las organizaciones y desde la perspectiva del liderazgo, lo cual es importante pero no es el único punto de vista del problema.
Aunque el último capítulo se centra desde la perspectiva personal (con el calificativo de “profesionales nomiedo”), encuentro pocos consejos y pautas para aplicarlo desde un enfoque individual (básicamente, se resume en tener más autoconfianza, apoyarse en otros y tener visión a largo plazo… sin duda elementos fundamentales, pero este conocimiento teórico rara vez es suficiente).
Dicho de otra manera, si quien lee el libro es un directivo que trata de potenciar a su equipo de trabajo, esta obra es un poderoso evangelizador que prodiga enfoques participativos y un mejor ambiente laboral.
En cambio, si quien lee el libro es un trabajador que sufre los efectos perniciosos del miedo tóxico y desea reducirlo, lamentablemente encontrará pocas herramientas.
En cualquier caso, lectura recomendable para indagar algo más en la naturaleza humana.